En maskin som står stilla kostar både tid och pengar. För oss på Swelift är målet enkelt: kunden ska aldrig behöva vänta i onödan. Med en dygnet runt-öppen jour och ett lösningsorienterat team ser verkstadsansvarige Robin Cedergren till att hjälpen alltid är nära.
– Maskiner är maskiner, och oavsett hur fräscha de är när de åker ut kan saker hända. Vår drivkraft är att aldrig säga nej, utan att helt enkelt lösa problemet så fort det bara går, säger han.
Snabba lösningar – ofta redan i telefon
När ett problem uppstår med en lift är den direkta kontakten avgörande. Hos oss på Swelift innebär det att expertisen aldrig är mer än ett samtal bort.
– Det jag verkligen vill trycka på är: ring oss direkt om det uppstår problem, låt oss hjälpa till. Faktum är att vi löser majoriteten av alla ärenden direkt över telefon genom en enkel felsökning tillsammans med kunden.
Om problemet inte kan lösas på distans skickas en mekaniker ut till arbetsplatsen omgående. I Stockholmsområdet åker våra mekaniker ut med egna bilar för att minimera väntetiden.
– Går den inte att laga på plats med en gång, eller om vi behöver beställa specifika reservdelar, så byter vi helt enkelt ut liften. Kunden ska kunna fortsätta sitt arbete – det är prio ett, säger Robin Cedergren.
Jour dygnet runt för maximal trygghet
En av våra största styrkor som gör oss unika i branschen är vår tillgänglighet. Vi erbjuder jour dygnet runt, året om.
– Många jobb måste utföras på nätterna, och då är det en enorm trygghet för kunden att veta att vi svarar klockan tre på morgonen om något strular, fortsätter Robin Cedergren.
Den snabba återkopplingen och hur snabbt vi är på plats är något våra kunder ofta lyfter fram som en stor fördel.
– Många säger att de väljer oss just på grund av vår tillgänglighet och förmåga att vara snabba på bollen. Vi har en stark laganda och våra mekaniker är otroligt lösningsorienterade. Vi går den extra milen för att kunden ska bli nöjd.
Förebyggande underhåll minskar riskerna
Även om akuta lösningar är en del av vardagen lägger verkstadsteamet stort fokus på det förebyggande arbetet. Ju bättre underhåll, desto färre oplanerade stopp ute hos kund.
– Service och underhåll är otroligt viktigt. Mitt mål som verkstadschef är att förebygga fel, minimera driftstopp och hela tiden höja kvaliteten i det vi gör, avslutar han.
Robin Cedergren: 3 skäl att välja Swelift när du vill undvika stillestånd
1. Tillgängliga 24/7
Vi har jour dygnet runt. Du får hjälp med liften oavsett när problemet dyker upp.
2. Experter på liftar
Våra mekaniker har spetskompetens och löser de flesta problem snabbt, ofta redan via telefon.
3. Lösningsfokus
Om vi inte kan laga maskinen direkt på plats ser vi till att byta ut den så att ditt arbete kan fortsätta effektivt
