En brorenovering med specialanpassade liftkorgar, nattarbete på Essingeleden eller en kyrkklocka som ska renoveras. För Henrik Ljungqvist, försäljningschef på Swelift, är ingen arbetsdag den andra lik. Med stort fokus på kundkontakt och att hitta rätt lösningar hjälper han kunderna att genomföra även de mest komplexa projekten.
Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?
– Den blir aldrig som jag har planerat, för det händer otroligt mycket hela tiden. Ena dagen kan jag sitta på kontoret och arbeta med statistik och siffror, nästa dag är det kundmöten, besök ute på jobb, rekommendationer om vilken lift en kund behöver för ett visst projekt eller uppföljning av projekt. Ingen dag är den andra lik.
Vad är viktigast i mötet med kunden?
– Att kunden ska känna att vi är en pålitlig partner som löser deras liftbehov. Vi hjälper ofta till med mer än bara liftar. Behöver de andra maskiner kan de också ringa oss – vi har till och med hyrt ut tillfälliga toaletter. Allt är möjligt!
Kan du berätta om ett kundprojekt som varit extra utmanande?
– Ett av våra uppdrag var en brorenovering där vi ställdes inför flera utmaningar. Bland annat skulle vi utföra vattenbilning av betongen, vilket innebar att vi behövde samla upp restvattnet. För att lösa det anpassade vi liftens korg så att vi kunde ta hand om både restvattnet och övriga restprodukter från vattenbilningen. En annan utmaning var att delar av arbetet skulle utföras ovanför ett järnvägsspår. Under dessa arbetsmoment behövde tågtrafiken stängas av, vilket ställde höga krav på planering och precision. När tidsramarna är snäva är det särskilt viktigt att allt går enligt plan. Vi hittar alltid lösningar som gör det möjligt att genomföra projekten utifrån kundens önskemål och krav.
Hur stor variation är det i projekten ni arbetar med?
– Varje projekt är unikt på sitt sätt, speciellt när det gäller höjdliftarna. Ena gången står vi på Essingeleden mitt i natten och en annan gång renoverar vi en kyrkklocka. Det är en oerhört stor variation i projekten. Det är vår styrka att vi är väldigt breda och hittar lösningar på komplexa projekt så att de kan genomföras på ett säkert och smidigt sätt.
När behöver ni kunna lösa kundens problem riktigt snabbt?
– Det händer ofta i slutet av ett projekt, när det är dags för slutbesiktning och en anmärkning måste lösas. Då kan vi behöva köra ut på kvällar och nätter. Vintertid är det vanligt att liftar behövs akut för snöröjning av tak eller för att rensa istappar. Vi har jour och kunder kan ringa oss dygnet runt hela veckan, till och med på julafton.
Vad är roligast med ditt jobb?
– Variationen och kundmötet. Att få lösa kundens problem. När vi har genomfört ett projekt och utvärderar det tillsammans med kunden och ser att det gått fortare än tidsplanen och att kunden är nöjd med problemen vi löst, då känner jag att det är det som driver mig. Jag brinner för kundmötet och för att överträffa kundens förväntningar.
Vad tycker du kännetecknar Swelift?
– Det familjära. Vi jobbar som ett lag och stöttar upp där det behövs. Man kan hitta mig på verkstaden, i uthyrningen eller på transportavdelningen, det är inga konstigheter. Det familjära finns också i relationen med våra kunder. Många kunder kommer in och äter sin matlåda hos oss och är som en i personalen.
