Efter fyra år som uthyrningsansvarig på Swelift kliver Fredrik Jönsson in i en ny roll som kvalitetsansvarig. Med fokus på allt från service och underhåll till maskinernas skick och företagets kvalitetsarbete ska han bidra till att Swelift fortsätter utvecklas och håller en hög kvalitet i alla led.
Du har nyligen fått en ny roll som kvalitetsansvarig på Swelift. Vad innebär den rollen och vilka är dina viktigaste ansvarsområden?
– Kvalitet är viktigt för Swelift. Min roll handlar om service och underhåll, jag är ansvarig för skicket på våra maskiner och att de håller sig fräscha. Våra kunder ska kunna lita på att maskinerna fungerar som de ska, är säkra att använda och känns väl omhändertagna när de hämtas eller levereras. Det ska kännas riktigt schysst när man hämtar en lift eller maskin hos oss. Vidare vet vi att våra kunders lönsamhet påverkas positivt om de har maskiner med så lite stillestånd som möjligt, därför har vi på Swelift stort fokus på detta.
Jag ansvarar också för vårt arbete inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö, inklusive vår ISO-certifiering. Det innebär att jag utvecklar rutiner, följer upp arbetssätt och driver förbättringsarbeten för att vi hela tiden ska bli ännu bättre, ofta i samarbete med vår verkstad.
Hur kommer det sig att du nu har gått vidare till rollen som kvalitetsansvarig?
– Jag ville göra något nytt och utvecklas inom företaget. Något som är väldigt fint med Swelift är att det finns många möjligheter. Vi växer, det händer mycket och det finns stora möjligheter att utvecklas. Rollen fanns inte som en tjänst tidigare, men vi såg att det fanns ett behov i takt med att vi växer och finns på flera ställen geografiskt.
Vilka konkreta frågor hamnar oftast på ditt bord?
– Det mesta handlar om service och underhåll. Det är en väldigt viktig del som ökar livslängden på våra maskiner vilket är bra för både ekonomi och miljö. Jag har hand om försäkringsärenden, kommunikation med myndigheter och bevakar lagändringar. Frågor om besiktning ingår också i min roll. Jag arbetar mycket med planering och administration för att se till att vi har ett effektivt flöde och se till att vi har just fräscha maskiner. Just nu håller vi också på att se över det kosmetiska skickat på våra liftar. En lift ska inte bara ha den funktion som efterfrågas, den måste även se bra ut för ögat.
Vad innebär ett bra kvalitetsarbete på ett företag som Swelift och vad är viktigt för att säkerställa att ni håller en hög kvalitet genom hela kedjan, från maskiner och arbetssätt till service och leverans till kund?
– För oss handlar kvalitet om hela kedjan, från första telefonsamtalet till att jobbet är klart. När kunden kontaktar oss ska det vara enkelt att få tag på rätt person, snabba svar och personlig service. Vi ska leverera rätt lift i rätt tid och enligt kundens önskemål, så att kunden kan känna sig trygg med att allt fungerar som det ska.
Skulle det ändå uppstå problem är det minst lika viktigt hur vi hanterar det. Kunden ska veta att det alltid går att ringa oss för hjälp. Ofta kan vi lösa problemet direkt, och om det behövs kommer vi ut på plats för att felsöka och reparera så att arbetet kan fortsätta.
För att kunna hålla en hög kvalitet i alla led arbetar vi hela tiden med avvikelser och förbättringar. Vi har en bra förbättringskultur hos Swelift.
Vad tycker du själv bäst om med att arbeta på Swelift och vad skulle du säga kännetecknar företaget?
– Kollegorna! Vi hjälps alltid åt och det är väldigt lite prestige. Vi är ett bra och sammansvetsat team.
Det finns också en vilja att utveckla verksamheten och komma med nya idéer. Har någon ett förslag på hur vi kan bli bättre så uppmuntras det, och det är kort väg från idé till beslut. Alla hjälps åt och när något strul uppstår spelar det inte där och då någon roll vem som har gjort fel, utan vi löser det tillsammans. Alla ställer verkligen upp för varandra på Swelift. Och det är inget jag bara säger, det är verkligen så.
